يضمن بيكاليكا حقوق البائعين والمشترين طالما أن التعامل بينهما حصل داخل الموقع ولم يخالف
كل من شروط الاستخدام وبنود الضمان
الموضحة في هذه الصفحة.
في حال واجهتك أي مشاكل لا تتردد من التواصل معنا عبر مركز مساعدة
بيكاليكا وسنقدم المساعدة
في أقرب وقت، مع الأخذ بعين الاعتبار أنه عند اللجوء للدعم الفني للفصل في مشكلة ما فإن
الحُكم سيكون ملزماً لكلا الطرفين.
المشتري
- ما ذُكر في صفحة المنتج ووصفه هو ما ستحصل عليه، لذا تأكد من قراءة جميع معلوماته
بعناية
- إذا وجدت في المنتج تفاصيل غير واضحة استفسر من البائع حولها قبل شراء المنتج
- التزم بوصف المنتج ولا تطلب من البائع مواصفات أو ميزات غير موجودة
- ستتمكن من تحميل ملفات المنتج بعد إتمام عملية الشراء، لذا تأكد من مراجعة
المنتج جيداً
- في حال لديك استفسارات من البائع يمكنك التواصل معه خلال أسبوع، تبدأ المدة من اليوم التالي لشراء المنتج وتستمر حتى انتهاء اليوم السابع بتوقيت غرينتش
- لا تطلب ولا تقبل التواصل الخارجي ولا تقم بدفع أي مبلغ خارج بيكاليكا
- يمكنك استرداد أموالك شرط إثبات وجود مشكلة في المنتج أو في التواصل مع البائع خلال مدة
لا تتجاوز 14 يوماً
- يحق لك استخدام المنتج الذي قمت بشرائه حسب الرخصة التي حددتها عند الشراء فقط، في حال
مخالفة ذلك ستتحمل المسؤولية كاملة
البائع
- قدم منتج واضح واحترافي، يجب أن تكون معلومات منتجك دقيقة ومحددة من حيث العنوان،
الوصف، المميزات والرخص، أنت المسؤول عن أي تناقض أو عدم تطابق ما تقدمه في معلومات
منتجك
- تأكد أن المنتجات التي تطرحها موافقة لشروط
الاستخدام، يمكن لفريق بيكاليكا في أي وقت إيقاف منتجك مؤقتاً أو نهائياً في
حال عدم الالتزام بالشروط
- يمكن للمشتري طلب منتجك دون تواصل مُسبق، لذا تأكد من قدرتك على تقديم المنتج قبل رفعه
إلى المتجر
- التزم بالإجابة على استفسارات المشتري ومساعدته في حل المشاكل التي تواجهه لمدة أسبوع، تبدأ هذه المدة من اليوم التالي لشراء المنتج وتستمر حتى انتهاء اليوم السابع بتوقيت غرينتش
- إضافة أو طلب وسائل تواصل خارجية مخالف للشروط ويؤدي لفقدان ضمان وحماية متجر بيكاليكا،
وقد يعرض حسابك للإغلاق
- بعد اتمام عملية البيع تستطيع سحب الأرباح بعد انتهاء مدة التعليق والتي تبلغ 14 يوماً
يتم تحديث هذه الإجراءات بشكل مستمر