مرحباً مهند،
يؤسفني مرورك بهذه التجربة الغير موفقة.
لدينا أنظمة متطورة وفريق يتابع المعاملات المالية على مدار الساعة ويصد معظم عمليات السرقة قبل حصولها، فريقنا يبذل أقصى جهده لحماية حقوق جميع المستخدمين. رغم ذلك، بحالات نادرة قد تحصل عمليات سرقة للأسف يتم الغاؤها فور اكتشافها.
هذا الأمر قد يحصل بأي عمل تجاري يتم عبر الانترنت أو حتى محلي. نعلم أن لا أحد يرغب بأن يمر بهذه التجربة لكنه جزء من التجارة الالكترونية. بيكاليكا يقلل من هذه الحالات للحد الأدنى ونحن دائماً نستثمر بتطوير أنظمتنا.
شكرا لتفهمك وتعاونك.
مع أطيب التحيات،
